Orders and returns
ما هي سياسة الاستبدال / الإرجاع الخاصة بكم؟
- يتم قبول عمليات الاستبدال أو الإرجاع في غضون أربعة عشر (14) يومًا من الشراء ويجب دعمها بإثبات الشراء. يمكن أن تكون عمليات الاستبدال والمرتجعات مقابل قسائم ائتمان المتجر أو المنتجات البديلة بنفس القيمة فقط.
- لن يتم قبول قسائم الاستبدال أو الاسترداد أو قسائم ائتمان المتجر على الطلبات الخاصة أو البضائع المشتراة بسعر مخفض أو الشموع المحترقة. نفس الشيء ينطبق على أي قماش وأثاث تم تجميعه بالفعل والمراتب أو أي منتجات تالفة بسبب سوء استخدام العميل.
- سيتم توفير المبالغ المستردة للمنتجات المعيبة فقط في حالة عدم توفر خيارات الإصلاح أو الاستبدال. يقتصر إصلاح المنتجات أو استبدالها على العيوب التي لا تنتج عن سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية ؛ يجب أن تكون هذه المرتجعات مصحوبة بإثبات الشراء. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في عبوتها الأصلية وأن تكون مصحوبة بالفاتورة الأصلية.
كم من الوقت ستستغرق معالجة منتجي المستبدل / المرتجع؟
يتم قبول عمليات الاستبدال أو الإرجاع في غضون أربعة عشر (14) يومًا من الشراء ويجب دعمها بإثبات الشراء.
كيف سأعلم إذا قد تلقيتو عودتي؟
سوف يتواصل معك أحد من ممثلي خدمة العملاء في غضون 48 ساعة بعد تلقي طلب الإرجاع.
كيف يمكنني ان استبدال / أرجع منتج؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@homeandsouldubai.com وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك في غضون 48 ساعة بعد تلقي طلب الإرجاع الخاص بك.
كم من الوقت سيستغرق معالجة المنتج المستبدل / المرتجع؟
في غضون 7-10 أيام عمل من استلام طلب الإرجاع.
كيف سأعلم إذا قد تلقيتو عودتي؟
سوف يتواصل معك أحد من ممثلي خدمة العملاء في غضون 48 ساعة بعد تلقي طلب الإرجاع.
** سيتم رد جميع المبالغ المستردة لمبلغ أي معاملة مقابل أي عملية شراء من خلال هذا الموقع إلى طريقة الدفع الأصلية
سياسة الإلغاء
إذا تم إلغاء الطلب قبل إرساله ، فلن يكون هناك رسوم وستتم معالجة الدفع وفقًا لسياسة الاسترداد.
إذا تم إلغاء الطلب بعد إرساله ، فسيتم تطبيق رسوم قدرها 350 درهمًا لكل طلب.