أسئلة و أجوبة

Popular Questions

SHOPPING ONLINE

ACCOUNT INFORMATION

هل يمكنني تقديم طلب بدون التسجيل إلى الموقع؟
نعم ، يمكنك اختيار الخروج كضيف.

ACCOUNT INFORMATION

هل يمكنني تقديم طلب بدون التسجيل إلى الموقع؟
نعم ، يمكنك اختيار الخروج كضيف.

ORDER INFORMATION

كيف يمكنني التحقق من حالة التوصيل عبر الإنترنت؟
بمجرد إتمام عملية الشراء ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني من فريق المبيعات لدينا تحتوي على معلومات تتعلق بطلبك - سيتم تضمين رقم تتبع لجميع الشحنات الدولية. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك في أي وقت للتحقق من حالة طلبك.

PAYMENT METHODS

ما هي طرق الدفع المقبولة لديكم؟
طريقة الدفع المقبولة حاليًا هي بيبال ومدفوعات بطاقة الائتمان باستخدام فيسا و ماستركارد. يتم قبول الشيكات أيضًا ، لكننا لن نشحن إلا بعد تصفية الشيك. لأية استفسارات إضافية ؛ يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: info@homeandsouldubai.com
ما العملة التي سيتم بها الخصم من بطاقة الخصم / الائتمان الخاصة بي؟
إما بالدرهم الإماراتي أو بالدولار الأمريكي أو باليورو. يرجى التأكد من تحديد عملتك المفضلة قبل الدفع.

DELIVERY

هل نشحن للخارج؟
نعم ، نحن نشحن إلى جميع أنحاء العالم.
ما مقدار الرسوم الجمركية / الضرائب التي سأدفعها مقابل الشحن؟
تتطلب جميع الشحنات توقيعًا وقد تخضع للضرائب والرسوم والرسوم الجمركية التي يتعين دفعها قبل التسليم أو في نقطة الجمارك. يرجى ملاحظة أن شركة البريد السريع ستفرض جميع ضرائب مبيعات الاستيراد والرسوم الجمركية ورسوم المناولة بشكل منفصل لكل بلد حيث ومتى يتم تطبيقها.

SHIPPING

كم ستكون تكلفة الشحن؟
أسعار الشحن لدينا هي كما يلي:
  • داخل دولة الإمارات العربية المتحدة - مجاني.
  • بالنسبة للبلدان خارج الإمارات العربية المتحدة ، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني @ info@homeandsouldubai.com للحصول على عرض أسعار دقيق
كم يوما يستغرق التسليم عادة؟
تتم معالجة الطلبات وتسليمها من شركة هوم اند سول فرنتشر تريدنج ل ل س من الأحد إلى الخميس ، باستثناء أيام العطلات. يُرجى السماح بفترة معالجة تصل إلى 48 ساعة. يرجى ملاحظة أنه على الرغم من عدم قدرتنا على تحمل المسؤولية عن التأخيرات غير المتوقعة ، كن مطمئنًا أننا سنبذل قصارى جهدنا دائمًا لتوصيل طلبك إليك في أقرب وقت ممكن. بمجرد تلقيك رسالة بريد إلكتروني تؤكد تقديم طلبك ، ستكون مدة الشحن كما هو موضح في الجدول أدناه:
  • داخل الإمارات العربية المتحدة: 3-5 أيام عمل
  • داخل دول الخليج: 7-10 أيام عمل
  • باقي دول العالم: 14 يوم عمل
هل يمكنني الشحن إلى صندوق البريد؟
لا ، يمكننا الشحن فقط إلى العناوين المادية. ومع ذلك ، من الضروري إضافة الرمز البريدي الخاص بك عندما يتم تطبيقه.

RETURN POLICY

كم من الوقت سيستغرق معالجة المنتج المستبدل / المرتجع؟
يتم قبول عمليات الاستبدال أو الإرجاع في غضون أربعة عشر (14) يومًا من الشراء ويجب دعمها بإثبات الشراء. لن نقبل إلا المنتج في عبوته الأصلي. لن نقبل أيضًا أي منتجات مستعملة أو مكسورة أو تالفة.
كيف سأعلم إذا قد تلقيتو عودتي؟
سوف يتواصل معك أحد من ممثلي خدمة العملاء في غضون 48 ساعة بعد تلقي طلب الإرجاع.
كيف يمكنني ان استبدال / أرجع منتج؟
يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@homeandsouldubai.com وسيقوم أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك في غضون 48 ساعة بعد تلقي طلب الإرجاع الخاص بك.
كم من الوقت ستستغرق معالجة منتجي المستبدل / المرتجع؟
يتم قبول عمليات الاستبدال أو الإرجاع في غضون أربعة عشر (14) يومًا من الشراء ويجب دعمها بإثبات الشراء.
كيف يمكنني إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني؟
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهوم اند سول بالضغط على إلغاء الاشتراك في الجزء السفلي من إحدى رسائل البريد الإلكتروني الإخبارية الخاصة بنا.
X